Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
INTRODUCTION
La mission de Tweezerman International, Inc. (« Tweezerman », « nous », « notre » ou « nos ») est de proposer aux consommateurs des accessoires de beauté et de toilettage pour animaux de compagnie de haute qualité, innovants et parmi les meilleurs de leur catégorie. Tweezerman est basée à Port Washington, dans l'État de New York, et appartient au Zwilling Beauty Group, un leader du secteur des accessoires de beauté qui possède des filiales et des sites de production aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Inde et en Chine. Nous accordons une grande importance à la fidélité des clients et à l'intégrité de la marque. Compte tenu de l'importance que nous accordons à nos collaborateurs et de notre engagement envers nos clients, nous comprenons que vous soyez soucieux de la protection de vos données personnelles, et nous prenons cela très au sérieux.
À PROPOS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité (« Politique ») concerne exclusivement nos activités de collecte de données sur le site web de Tweezerman, https://www.tweezerman.ca. Dans la présente Politique, nous décrivons la manière dont Tweezerman collecte, utilise et communique les informations personnelles, ainsi que les possibilités dont vous disposez pour accéder à vos données à caractère personnel et faire des choix à leur sujet. Si vous avez consulté l'un de nos autres sites web, acheté des biens ou des services, ou interagi avec nous de quelque manière que ce soit, la politique de confidentialité qui vous a été communiquée à ce moment-là s'appliquera au traitement des données que nous collectons dans le cadre de ces activités.
MISES À JOUR
Nous sommes conscients que la protection des données personnelles est une responsabilité permanente ; c'est pourquoi nous mettrons régulièrement à jour la présente politique de confidentialité à mesure que nous mettrons en place de nouvelles pratiques en matière de données personnelles ou que nous adopterons de nouvelles politiques de confidentialité. Votre utilisation du Site après l'apport de ces modifications vaut acceptation de la Politique telle que modifiée. Sauf autorisation contraire de votre part ou exigence de la législation applicable, nous traiterons vos informations personnelles conformément aux dispositions de la Politique en vigueur au moment où nous les avons collectées. Afin de vous informer des modifications apportées, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant au début de ce document.
Veuillez lire attentivement la présente Politique avant d'utiliser le Site ou de nous communiquer des informations personnelles. La présente Politique fait partie intégrante des Conditions d'utilisation et y est soumise. En visitant Tweezerman.ca, en utilisant les fonctionnalités et les services proposés sur le Site, ou en nous communiquant de toute autre manière des informations personnelles, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et acceptez les pratiques qui y sont décrites. Vous pouvez imprimer ou conserver une copie numérique de la présente Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, y compris celles qui ne seraient pas abordées dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@tweezerman.com.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR
Nous recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant :
· Vos coordonnées et informations d'identification, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone mobile et fixe, votre date de naissance, votre sexe, votre signature, votre nom d'utilisateur ou votre pseudonyme sur les réseaux sociaux, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte.
· Les identifiants d'appareil, tels que votre adresse MAC, votre adresse IP (l'adresse de votre ordinateur sur Internet) ou d'autres identifiants en ligne.
· Les données d'utilisation, telles que les informations relatives à votre interaction avec notre Site et les publicités, l'historique de recherche, les informations concernant votre activité de navigation, ainsi que les informations contenues dans les fichiers journaux, qui comprennent, sans s'y limiter, le type de navigateur que vous utilisez, les pages Web que vous consultez, les cookies associés à un navigateur spécifique, l'identifiant unique de session et d'autres activités sur le réseau électronique.
· Des informations commerciales, telles que les produits ou services que vous avez achetés, retournés ou envisagés d'acheter, ainsi que vos préférences en matière de produits. Les informations commerciales peuvent également inclure des informations relatives au service client, telles que celles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre formulaire en ligne « Contactez-nous », lorsque vous nous envoyez un e-mail ou un courrier, ou lorsque vous appelez notre service client pour obtenir de l'aide ou nous faire part de vos commentaires. Cela peut inclure certaines informations personnelles générées par votre utilisation du Site ou des Informations personnelles que vous choisissez de nous communiquer. Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons enregistrer vos échanges avec notre service d'assistance ou via d'autres canaux de communication similaires.
· Informations de géolocalisation, telles que les informations permettant d'identifier votre emplacement physique, comme vos coordonnées GPS ou la localisation approximative de votre appareil mobile.
· Le contenu fourni par l'utilisateur et toute autre information numérique que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous envoyez un e-mail, soumettez ou publiez un commentaire, ou communiquez avec nous en ligne de quelque manière que ce soit (y compris l'objet de votre e-mail, le contenu de votre message, les photographies et images, les vidéos, les avis, les articles, ainsi que les réponses aux quiz et aux sondages).
· Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires, telles que les messages vocaux et les photos.
· Informations de paiement, telles que votre mode de paiement et les informations relatives à votre carte bancaire (notamment le numéro de la carte, la date d'expiration, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation).
· Les caractéristiques physiques ou la description de votre apparence, telles que votre type de peau (grasse, sèche, sensible, mixte), la couleur de vos yeux et les informations connexes concernant vos habitudes de beauté ou de soins personnels, comme les produits de soin de la peau que vous utilisez pour le lavage, le nettoyage, l'exfoliation, l'hydratation, etc., uniquement lorsque vous fournissez volontairement ces informations dans le cadre d'un sondage, d'un quiz ou d'un autre programme.
· Informations professionnelles ou liées à votre emploi, telles que le nom de votre entreprise ou organisation, votre fonction, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel.
Dans la mesure où la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser des informations personnelles anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier.
Nous recueillons également des informations concernant les recommandations que vous faites dans le cadre de notre programme « Parrainez un ami ».
COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES (SOURCES)
Nous recueillons des données à caractère personnel
· directement auprès vous-même, si vous choisissez de les fournir via notre site web (par exemple, via un formulaire en ligne ou en utilisant l'outil de localisation des magasins), d'effectuer un achat, de créer un compte ou de vous connecter à votre compte, d'interagir avec notre service client, de participer à notre programme de fidélité, de parrainer un ami, d'interagir avec nous sur les réseaux sociaux, de participer à un concours, à une promotion ou à une activité similaire, de vous abonner à nos e-mails ou à d'autres communications marketing, de postuler à un emploi, nous envoyez un e-mail ou nous appelez).
· auprès de nos prestataires de services et fournisseurs qui gèrent notre base de données de gestion de la clientèle ou qui nous assistent dans nos activités commerciales, telles que le marketing, l'analyse de données, le programme de fidélité, le traitement des paiements, les procédures de retour et d'échange de produits, l'expédition des produits, la communication et le service client. Vous trouverez ci-dessous, dans la section consacrée au partage des données personnelles, la liste de nos prestataires de services et fournisseurs.
· provenant de notre fournisseur de logiciels marketing (par exemple, celui-ci nous fournit une liste des e-mails remis),
· provenant de pages de réseaux sociaux, dans le respect de vos paramètres et dans la mesure où la législation applicable le permet, à partir de sites web accessibles au public, dans le respect de leurs conditions générales, ou de sources accessibles au public, telles que des publications en ligne ou des bases de données publiques.
· provenant de partenaires commerciaux avec lesquels nous fournissons conjointement des services, y compris les détaillants nationaux avec lesquels nous collaborons dans le cadre de notre programme de « livraison directe ». Dans le cadre d'un programme de « livraison directe », vous pouvez commander l'un de nos produits auprès de votre revendeur préféré, qui nous transmet ensuite les informations nécessaires pour traiter la commande et vous expédier le produit.
· provenant des sociétés affiliées et des autres membres du groupe Zwilling Beauty Group GmbH, notamment Zwilling Beauty, Tweezerman UK et QVS Global.
· provenant d'un ami, un proche ou un autre tiers qui achète l'un de nos produits ou une carte cadeau pour vous, ou qui utilise notre fonctionnalité d'e-mail « Parrainez un ami ».
· les technologies du site web qui collectent automatiquement des informations lorsque vous utilisez le Site.
· les plateformes et réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Vimeo, Pinterest, YouTube, TikTok et Instagram. Vous pouvez interagir avec certains de nos contenus sur ou via ces communautés, forums, réseaux sociaux, plateformes et services tiers. Lorsque vous accédez à notre Site, à son contenu ou à nos offres via ces plateformes et réseaux, ou que vous interagissez avec eux, vous pouvez nous autoriser à recevoir certaines informations provenant de votre compte de réseau social (par exemple, votre nom, votre identifiant, votre adresse e-mail, votre localisation, votre liste d'amis et leurs coordonnées, les personnes que vous suivez et/ou qui vous suivent, ainsi que les publications que vous partagez ou les « J'aime » que vous attribuez). Nous pouvons également recevoir des informations issues de votre interaction avec notre contenu (par exemple, le contenu que vous avez consulté et des informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Veuillez noter que ces services sont gérés et exploités par des tiers. En interagissant avec nous par l'intermédiaire de ces services tiers, vous pouvez être amené à fournir des données à caractère personnel à ces tiers. Toute information collectée par un service tiers est soumise à la politique de confidentialité de cette entité.
· fabricants, distributeurs, agents et détaillants.
· des sources accessibles au public, telles que les publications en ligne ou les bases de données publiques.
· d'autres tiers légalement autorisés à partager vos données personnelles.
Dans certaines circonstances, nous pouvons acheter ou obtenir d'une autre manière des données à caractère personnel auprès de fournisseurs ou de revendeurs tiers de données sur les consommateurs, de prestataires et d'agrégateurs spécialisés dans l'enrichissement des données, de réseaux publicitaires, de prestataires d'analyse de données, de bases de données de contacts professionnels et d'entités gouvernementales.
Vous n'êtes pas tenu de créer un compte client, d'adhérer à notre programme de fidélité ou de vous abonner à nos newsletters pour accéder à notre site ou effectuer des achats. C'est tout à fait facultatif. Lorsque l'on vous demande de fournir des informations personnelles sur notre site, vous pouvez refuser. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services souhaités, ou que certaines fonctionnalités de notre site ne soient pas disponibles.
De même, le fait de rédiger un avis, de poser une question ou de télécharger ou publier de toute autre manière du contenu généré par les utilisateurs sur notre site est entièrement facultatif.
Veuillez noter que nous utilisons les services de paiement Braintree (qui font partie de PayPal, Inc.) pour traiter tous les paiements en ligne. Braintree est une plateforme de paiement utilisée par bon nombre des plus grands commerçants en ligne pour accepter les paiements sur leurs applications mobiles et leurs sites web. Tweezerman ne reçoit aucune information relative à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit utilisée pour acheter des produits sur notre site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et de sécurité de Braintree.
COOKIES ET DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT
Notre site recueille également automatiquement certaines informations, dont certaines peuvent être considérées comme des informations personnelles. Les informations collectées peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations concernant votre appareil, telles que la marque, le modèle, les paramètres, les spécifications (par exemple, la vitesse du processeur, la vitesse de connexion, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil) et la localisation géographique de vous-même et/ou de votre appareil, ainsi que la date et l'heure, l'adresse IP, les pages web consultées, les actions effectuées sur ces pages, la durée des visites, le contenu consulté, les publicités vues, le ou les sites, la ou les applications, la ou les destinations et/ou le ou les services d'où vous venez (URL de référence), ainsi que d'autres données de parcours de navigation.
Certaines de ces informations peuvent être collectées par notre logiciel de serveur web, qui génère des fichiers journaux — des fichiers texte qui enregistrent une ligne de données à chaque fois qu'une requête est envoyée par un navigateur. Des données peuvent également être collectées automatiquement à l'aide de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil afin de stocker des données qui peuvent être récupérées par un serveur web appartenant au même domaine que celui qui a placé le cookie. Le contenu d'un cookie se compose souvent d'une suite de chiffres et de lettres qui identifie de manière unique votre appareil, mais il peut également contenir d'autres informations.
Notre Site peut utiliser des cookies propriétaires, que nous installons nous-mêmes, ainsi que des cookies tiers, installés par un tiers. Dans certains cas, nous faisons appel à des tiers qui utilisent des cookies pour fournir des services en notre nom, tels que l'hébergement web, les fonctionnalités du site ou l'analyse des données du site. Dans d'autres cas, nous pouvons faire appel à des tiers tels que Google, Facebook ou TikTok pour mener des campagnes publicitaires en ligne pour notre compte, ce qui peut inclure la diffusion de publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Étant donné que votre navigateur se connecte aux serveurs Web de ces tiers pour récupérer ce contenu, ceux-ci peuvent installer ou lire leurs propres cookies sur votre appareil et sont susceptibles de collecter des informations sur vos activités en ligne sur différents sites Web ou services en ligne. D'autres technologies web utilisées sur le Site peuvent suivre ou enregistrer vos interactions afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, d'améliorer nos services et à d'autres fins similaires.
Nous pouvons également utiliser des pixels de suivi dans les e-mails afin d'analyser les performances de nos campagnes par e-mail, notamment pour déterminer quels e-mails sont ouverts et sur lesquels les utilisateurs cliquent. Ces outils peuvent recueillir des informations sur l'appareil que vous avez utilisé, votre localisation approximative et d'autres données similaires afin de nous aider à mieux cerner notre public et à optimiser ou personnaliser nos futurs e-mails ainsi que nos actions marketing. Nous utilisons un prestataire tiers pour mener à bien ces activités en notre nom.
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur les options dont vous disposez pour les gérer, consultez notre Avis sur les cookies
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Notre objectif est de limiter les données personnelles que nous collectons aux informations nécessaires à la réalisation d'une transaction, à l'assistance de nos clients et à la gestion de notre activité.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
· pour faciliter vos achats, notamment le traitement de votre commande et de votre paiement, l'expédition de la commande, la fourniture des services que vous avez demandés, l'assistance technique, le service après-vente et, de manière générale, la gestion de notre relation avec vous.
· pour communiquer avec vous, notamment pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes de renseignements ou à vos réclamations, traiter vos demandes relatives à vos droits, ou vous aider à passer une commande. Par exemple, lorsque vous achetez l'un de nos produits, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer un avis de confirmation et votre adresse postale pour vous envoyer le produit. Si vous communiquez avec nous par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen de communication, nous pouvons conserver cette correspondance ainsi que les informations qu'elle contient et les utiliser pour répondre à votre demande.
· pour créer, gérer et assurer le suivi de votre compte client, vous aider à choisir vos produits et à renouveler vos stocks, ainsi que pour gérer vos achats actuels ou passés.
· pour gérer votre participation à des concours, des tirages au sort, des sondages et d'autres promotions. Par exemple, si vous participez à un concours, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous informer si vous avez gagné.
· pour gérer le programme de fidélité Tweezerman, notamment pour vous offrir des récompenses en fonction de votre historique d'achats. De plus, nous nous servons du mois de votre anniversaire pour envoyer un cadeau aux clients inscrits à notre programme de fidélité Tweezerman.
· pour mener des activités de marketing et de publicité, par exemple en vous envoyant des supports marketing et publicitaires par courrier postal, SMS ou e-mail ; en vous proposant en ligne des publicités ciblées pour des produits et/ou services adaptés à vos centres d'intérêt ; en utilisant les informations de localisation recueillies sur votre appareil pour nous aider à créer et à diffuser des promotions ciblées sur des zones spécifiques en fonction de facteurs tels que la météo, ou pour vous aider à localiser un magasin à proximité proposant des produits Tweezerman lorsque vous utilisez notre fonctionnalité « Localisateur de magasins » ; gérer notre programme de parrainage (nous conservons une trace de vos parrainages afin de pouvoir vous offrir les récompenses que vous gagnez en participant à notre programme de parrainage).
· pour effectuer des analyses de données, notamment pour comprendre comment vous utilisez notre Site, connaître votre mode d'achat préféré chez nous, déterminer le navigateur et les appareils que vous utilisez pour consulter notre Site, afin d'évaluer et d'améliorer nos produits, nos services, nos publicités et notre Site.
· pour assurer le bon fonctionnement et améliorer nos activités, notamment pour répondre aux candidatures à un emploi, assurer la qualité, effectuer des tâches comptables et d'audit, respecter nos obligations légales, gérer les contrats, mener des enquêtes et faire valoir ou contester des droits en justice, respecter nos obligations en matière de conservation des documents, ainsi que pour prévenir la fraude.
· pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et conformément à la législation en vigueur, à une décision de justice ou à la réglementation gouvernementale,
· pour contribuer à garantir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site web, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, ainsi que de nos activités, et de faire respecter nos Conditions d'utilisation,
· pour prendre les mesures nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec vous,
· pour évaluer ou mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou cession de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite normale de nos activités ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés.
Nous pouvons également utiliser ces informations à d'autres fins, pour lesquelles nous vous en informons expressément au moment de leur collecte. En outre, nous pouvons fusionner, regrouper ou combiner de toute autre manière des informations, y compris des données à caractère personnel, aux fins décrites ci-dessus.
COMMENT NOUS COMMUNIQUONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous veillons à ne divulguer vos informations personnelles que dans le respect de votre vie privée et conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nous vous considérons comme un client précieux, et non comme un produit, et nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins lucratives.
Aux fins énumérées ci-dessus, nous pouvons divulguer ou partager vos informations personnelles avec
· avec des employés et des membres du personnel qui ont besoin d'en prendre connaissance en raison de leur rôle et de leurs responsabilités ;
· nos sociétés apparentées et nos filiales (nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à des entités affiliées au sein du groupe Zwilling Beauty Group GmbH ainsi qu'à d'autres entités apparentées à des fins administratives ou opérationnelles, telles que la sécurité des informations, ou lorsque la loi l'exige). Nous pouvons également divulguer certaines informations personnelles limitées afin de permettre la mise en place de campagnes de marketing croisé et de promotion entre les entités affiliées) ;
· distributeurs, agents et fabricants (aux fins de garanties, de réparations, de retours, d'expédition et de livraison, ou d'exécution des contrats) ;
· des conseillers professionnels (par exemple, avocats, auditeurs, consultants) ; des tiers à votre demande ;
· des tiers à votre demande (par exemple, dans le cadre d'une carte-cadeau, d'un cadeau ou d'une recommandation ; et
· les prestataires de services ou fournisseurs qui nous fournissent des services (par exemple, l'envoi de nos communications marketing par e-mail, la gestion de nos programmes de parrainage et de fidélité, l'assistance au service client, le support informatique, les services de stockage de données ou d'analyse de données, les études de marché, le commerce électronique, les fonctionnalités publicitaires, le traitement des paiements par carte de crédit/débit ou par d'autres moyens, l'exécution des commandes, l'expédition et la livraison, ainsi que la vérification des adresses). Il est contractuellement interdit aux prestataires de services d'utiliser les informations personnelles à des fins secondaires. Bien que nous nous efforcions d'exiger des prestataires de services qu'ils respectent des politiques de confidentialité appropriées et que nous ne les autorisions pas à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été fournies, nous déclinons toute responsabilité quant aux actions ou aux politiques de tiers. Nos prestataires de services comprennent, sans s'y limiter :
· AB Tasty nous permet de tester, de mesurer et d'analyser les interactions sur notre site, afin que nous puissions continuer à améliorer notre offre en ligne.
· accessiBe afin de rendre notre Site accessible à tous nos clients.
· Amazon Web Services (AWS) pour l'hébergement web, le stockage de données et les services d'infrastructure.
· Les services de paiement BrainTree pour le traitement des paiements en ligne.
· Google Analytics pour mesurer et générer des rapports statistiques sur les interactions des utilisateurs sur le Site.
· Hotjar pour identifier les sections du site qui vous sont les plus utiles et celles qui ne le sont pas, afin de pouvoir continuer à améliorer votre expérience.
· Klaviyo pour gérer et exploiter notre base de données de gestion de la relation client (CRM) et mener à bien des campagnes marketing, notamment par e-mail et par SMS.
· Narvar, Inc. nous aide à gérer et à améliorer l'expérience de nos clients avant et après l'achat, notamment le suivi des commandes, les notifications de livraison, la gestion des retours de produits et le service client.
· Yotpo, Inc. sera chargée d'exploiter et de gérer notre programme de parrainage, notre programme de fidélité et les avis clients via la plateforme de marketing e-commerce de Yotpo.
· Zendesk pour faciliter la prestation du service client.
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette liste.
· des partenaires publicitaires tiers auxquels nous pouvons autoriser à installer des cookies et d'autres outils de suivi afin de collecter automatiquement des informations concernant vos activités en ligne et votre appareil (par exemple, votre adresse IP, les identifiants de cookies, les pages consultées, votre localisation, l'heure) via notre Site. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (ainsi que des informations similaires recueillies sur d'autres sites web) afin de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous consultez des services tiers au sein de leurs réseaux. Cette forme de publicité numérique peut être désignée sous les termes « publicité ciblée par centres d'intérêt », « publicité personnalisée » ou « publicité comportementale inter-contextuelle ». En général, nous utilisons deux formes de publicité numérique : le remarketing et le reciblage, qui consistent à présenter des publicités pertinentes à un public en fonction de ses habitudes d'achat et de navigation antérieures sur notre site ; et le ciblage d'audience, qui consiste à diffuser des publicités auprès d'un large public en fonction de données démographiques connues ou déduites, telles que le lieu de résidence ou un intérêt manifesté pour les cosmétiques. Nos partenaires publicitaires tiers comprennent, sans s'y limiter : Google Ads, Google Analytics, YouTube, Facebook, TikTok, Twitter, Pinterest et Vimeo. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de publicité par des tiers, pour limiter l'utilisation des cookies, y compris ceux utilisés pour diffuser des publicités ciblées, ou pour refuser de recevoir des publicités personnalisées de la part de ces partenaires, veuillez consulter notre Avis su les cookies.
Nous nous réservons également le droit d'utiliser et de communiquer des informations personnelles à des tiers, si nécessaire, afin (a) de répondre à une assignation à comparaître ; (b) de nous conformer aux lois applicables ; (c) de nous conformer à une enquête, une investigation ou une convocation civile, pénale ou réglementaire émanant des autorités ; (d) mener une enquête, exercer ou défendre un droit en justice, (e) si nous faisons l'objet d'une vente, d'une fusion avec un tiers ou d'une acquisition par un tiers (collectivement, les « Opérations de fusion-acquisition ») (y compris lorsque nous partageons vos informations personnelles dans le cadre du processus de diligence raisonnable lié à une Opération de fusion-acquisition potentielle) ; et/ou (f) si nous faisons l'objet d'une procédure de faillite.
Certaines de ces catégories de tiers peuvent transférer vos informations personnelles, à des fins de traitement ou de stockage, hors de votre pays ou de votre province vers une autre juridiction dont la législation en matière de protection des données n'est pas sensiblement similaire à celle de votre pays.
Veuillez noter que les contenus et les informations personnelles que vous choisissez de publier ou de partager dans les sections du Site accessibles au public (avis sur les produits, questions, commentaires, etc.) peuvent être consultés par d'autres utilisateurs et/ou diffusés en dehors du Site, notamment à des fins de marketing. Vous devez donc faire preuve de prudence quant aux tous les informations personnelles, en particulier celles de nature sensible, que vous envisagez de publier. De même, lorsque vous interagissez avec notre Site via les réseaux sociaux ou d'autres services, en fonction de vos paramètres de confidentialité, ces informations ou ce contenu, ainsi que votre nom d'utilisateur, peuvent être rendus publics sur Internet ou au sein d'une communauté d'utilisateurs. Nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées par la suite une fois que vous les avez partagées sur un forum accessible au public. Les informations, y compris certaines informations personnelles limitées, publiées dans un avis sur un produit ou dans toute autre publication accessible au public peuvent être reprises sur le site web des entités affiliées du groupe Zwilling Beauty, ou dans d'autres contenus en ligne ou marketing.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
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SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques destinées à protéger de manière adéquate les informations personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte accidentelle, toute modification non autorisée, toute divulgation ou tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, ainsi que contre toute autre forme illicite de traitement des informations personnelles en notre possession. Cependant, aucun système informatique n'étant sécurisé à 100 %, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
Lorsque vous créez un compte client sur le site, vous devez choisir un mot de passe. Votre mot de passe est crypté, et nous n'avons pas accès à votre mot de passe crypté. Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment.
Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, ainsi que de limiter l'accès à votre ordinateur. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte client ou votre mot de passe. Il est donc important que vous preniez les mesures nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort pour votre compte client. Il est recommandé de ne pas réutiliser les mêmes mots de passe sur différents sites.
DROIT APPLICABLE
La présente politique de confidentialité est régie par les lois de l'État de New York, aux États-Unis, sans égard à ses principes relatifs aux conflits de lois. La compétence pour toute action découlant de la présente politique de confidentialité revient exclusivement aux tribunaux d'État et fédéraux de l'État de New York. Si une disposition de la présente Politique de confidentialité venait à être jugée invalide par un tribunal compétent, cette invalidité n'affecterait pas la validité des autres dispositions de la présente Politique de confidentialité, qui resteraient pleinement en vigueur.
TRANSFERT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos informations personnelles peuvent être transférées hors de votre province ou hors du Canada vers nos entités liées, nos prestataires de services ou nos fournisseurs à des fins de stockage et de traitement, notamment, mais sans s'y limiter, aux États-Unis ou en Irlande (où se trouvent les serveurs AWS). En utilisant notre Site, en achetant nos produits ou en nous communiquant de toute autre manière des informations personnelles, vous acceptez que ces informations personnelles soient transférées vers des lieux situés en dehors de la province ou du pays depuis lequel vous accédez à notre site et l'utilisez, y compris vers des pays ou des régions dont les règles en matière de protection des données diffèrent de celles de votre pays.
COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
En règle générale, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et utilisées. Nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour nous conformer à la législation en vigueur, à nos obligations légales ou pour répondre à des besoins commerciaux légitimes, tels que l'analyse de données, le règlement de litiges ou d'autres besoins commerciaux légitimes similaires. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles sous une forme anonymisée ou agrégée, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée de vos informations personnelles, nous prenons en compte divers facteurs, tels que la quantité, la nature et le caractère sensible de vos données ; le risque potentiel d'accès, d'utilisation ou de divulgation non autorisés ; les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles ; ainsi que les exigences légales applicables.
Compte client. Nous conserverons vos informations personnelles liées à votre compte tant que celui-ci restera actif, afin d'assurer le service client, de résoudre les litiges et de respecter la législation en vigueur. Une fois votre compte client supprimé, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une durée maximale de trente (30) jours calendaires afin de disposer d'un délai raisonnable pour clôturer correctement votre compte client (ou, si la loi impose une durée de conservation plus longue pour certaines données, nous conserverons ces données pendant cette période plus longue). Passé ce délai, nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment, mais sans s'y limiter, pour réaliser des audits, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
Droits. En fonction de la législation en matière de protection des données applicable dans votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits et options concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants, sous réserve des restrictions applicables :
· Le droit de vérifier que nous traitons vos informations personnelles.
· Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
· Le droit de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
· Le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
· Le droit de retirer votre consentement lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement.
· Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée.
· Le droit de faire cesser la diffusion ou de demander le déréférencement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse privacy@tweezerman.com.
Même si nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions ou résoudre toutes vos réclamations concernant nos pratiques en matière de traitement des données lorsque vous nous contactez à l'adresse privacy@tweezerman.com, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données ou auprès de l'OPC.
Options de marketing : désabonnement aux e-mails. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par e-mail en suivant les instructions figurant dans les e-mails que vous recevez de notre part ou en nous contactant à l'adresse privacy@tweezerman.com. Veuillez noter que votre demande de désabonnement concerne spécifiquement le type de communication par e-mail que vous recevez de notre part. Par exemple, si vous vous désabonnez des e-mails du programme de fidélité, vous ne recevrez plus de communications par e-mail relatives à ce programme, mais vous pourrez continuer à recevoir des communications marketing de notre part. Par ailleurs, même si vous vous désabonnez de toutes les communications par e-mail, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails transactionnels ou opérationnels. Parmi les exemples d'e-mails transactionnels ou opérationnels, on peut citer les confirmations d'achat ou d'expédition, les réinitialisations de mot de passe, les mises à jour de profil ou tout autre message lié au compte.
Désabonnement des SMS. Vous pouvez vous désabonner de nos SMS en envoyant le mot-clé STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à notre numéro court. Après avoir envoyé STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT par SMS à notre numéro court, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande a bien été prise en compte. Si vous vous désabonnez de l'un de nos programmes de SMS, vous pourriez continuer à recevoir des SMS de la part de Tweezerman dans le cadre d'autres programmes auxquels vous êtes inscrit, jusqu'à ce que vous vous désabonniez également de ces programmes.
Gérer votre compte. Vous pouvez à tout moment consulter, vérifier, modifier ou mettre à jour les informations de votre compte client en vous connectant à votre compte via notre Site. Les informations pouvant figurer dans votre compte client comprennent : l'état de vos commandes récentes ; l'historique complet de vos commandes ; vos informations personnelles (notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre carnet d'adresses) ; ainsi que vos paramètres de notification par e-mail.
- Une fois connecté, vous pouvez télécharger une copie des informations personnelles enregistrées dans votre compte client au format CSV.
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